Controlador dos Dados e Identificação
A Altus Up | Posicionamento Digital de Alto Padrão atua na qualidade de Controladora dos dados pessoais coletados por meio deste website (altusup.com), de sua ferramenta de Diagnóstico Estratégico, formulários de captura de materiais educativos e canais de atendimento direto via WhatsApp.
Nosso compromisso institucional é garantir que qualquer dado pessoal fornecido seja tratado com transparência, confidencialidade, boas práticas de segurança da informação e estrita observância à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei Federal nº 13.709/2018 (LGPD)).
Princípios Aplicados ao Tratamento
Todo o tratamento de dados pessoais realizado pela Altus Up fundamenta-se nos princípios consagrados pelo Artigo 6º da LGPD:
- Finalidade e Adequação: Coletamos dados apenas para propósitos legítimos, específicos e informados previamente ao usuário, compatíveis com os serviços prestados.
- Necessidade (Minimização): Limitamos a coleta ao mínimo estritamente indispensável para a entrega das funcionalidades do site e diagnóstico.
- Livre Acesso e Transparência: Garantimos aos titulares consulta facilitada e gratuita sobre a forma e a duração do tratamento de seus dados.
- Segurança e Prevenção: Empregamos medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados contra acessos não autorizados, perdas ou incidentes.
- Não Discriminação: Jamais realizamos tratamento para fins discriminatórios, ilícitos ou abusivos.
Dados Coletados, Origem e Finalidades Específicas
Atualmente, a Altus Up disponibiliza recursos interativos em sua plataforma que realizam coleta de informações conforme discriminado abaixo:
| Recurso / Formulário | Dados Pessoais Coletados | Finalidade Específica do Uso | Base Legal (LGPD) |
|---|---|---|---|
Diagnóstico Estratégico Interativo (/diagnostico) |
Nome completo, e-mail profissional, telefone/WhatsApp com DDD, cidade, UF, Instagram profissional (opcional), especialidade de atuação e respostas de autoavaliação clínica. | Cálculo do Score de Autoridade, elaboração do relatório estratégico digital personalizado, envio de devolutiva técnica e contato consultivo personalizado. | Consentimento (Art. 7º, I) e Procedimentos preliminares a contrato (Art. 7º, V) |
Captura de E-book Educativo (/) |
Endereço de e-mail corporativo/profissional. | Envio imediato do material educativo ("5 erros invisíveis") e comunicações periódicas de conteúdos sobre posicionamento e ética em saúde. | Consentimento (Art. 7º, I) e Legítimo Interesse (Art. 7º, IX) |
| Atendimento via WhatsApp (Botões e Links de Contato) | Nome de exibição, número de telefone e mensagens voluntariamente enviadas na conversa. | Atendimento comercial direto, esclarecimento de dúvidas sobre projetos, escopos de serviços e formalização de propostas. | Procedimentos preliminares a contrato e Consentimento |
Armazenamento Local no Navegador (localStorage) |
Chaves técnicas (altus_up_diagnostic_state, altus_diagnostic_leads) com respostas e progresso do diagnóstico. |
Permitir que o usuário pause e retome o questionário de diagnóstico sem perda das respostas preenchidas no mesmo dispositivo. | Legítimo Interesse / Funcionalidade técnica essencial |
| Navegação e Logs de Acesso | Endereço IP aproximado, dados de geolocalização por cidade/país, tipo de navegador, sistema operacional e páginas visualizadas. | Cumprimento de obrigação legal (Art. 15 do Marco Civil da Internet), prevenção de fraudes e aprimoramento de performance técnica do website. | Obrigação Legal (Art. 7º, II) e Legítimo Interesse (Art. 7º, IX) |
Caso você tenha fornecido seu e-mail para receber nosso e-book ou conteúdos educativos, você pode solicitar a interrupção dos envios a qualquer momento clicando no link de descadastramento presente no rodapé das mensagens ou solicitando diretamente via suporte@altusup.com.
Diretriz Fundamental: Não Coletamos Dados Sensíveis de Pacientes
Por atendermos primordialmente psicólogas, terapeutas, psiquiatras e profissionais da saúde, adotamos a diretriz inegociável de Privacy by Design & Default.
A Altus Up NÃO coleta, não armazena, não processa e não hospeda prontuários médicos, relatórios psicológicos, anamneses, prescrições ou quaisquer dados de saúde sensíveis (Art. 5º, II da LGPD) pertencentes aos pacientes de nossos clientes.
Os sites e landing pages desenvolvidos pela Altus Up direcionam os pacientes que buscam atendimento diretamente para o canal de comunicação privado e criptografado do próprio profissional (como seu WhatsApp pessoal ou telefone comercial). A responsabilidade pela guarda, sigilo e prontuário do paciente permanece integralmente sob custódia ética do profissional de saúde competente, conforme os códigos deontológicos aplicáveis (ex: Resoluções do CFP e CFM).
Bases Legais para o Tratamento (LGPD)
Em obediência ao Artigo 7º da Lei nº 13.709/2018, todas as nossas atividades de tratamento de dados estão legitimadas por uma das seguintes hipóteses legais:
- Consentimento do Titular (Art. 7º, I): Fornecido de forma livre, informada e inequívoca ao submeter formulários de captura de e-book ou concordar com o envio de dados para o Diagnóstico;
- Procedimentos Preliminares e Execução de Contrato (Art. 7º, V): Necessário para emitir propostas de serviços solicitadas pelo titular, calcular escopos e formalizar contratos de prestação de serviços;
- Legítimo Interesse do Controlador (Art. 7º, IX): Para aperfeiçoar nossos serviços, garantir a segurança cibernética da plataforma e comunicar materiais pertinentes ao exercício profissional de terapeutas e psicólogos, sempre respeitando os direitos e liberdades fundamentais do titular;
- Cumprimento de Obrigação Legal (Art. 7º, II): Em especial a guarda de registros de conexão prevista no Art. 15 da Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet).
Compartilhamento de Dados e Proibição de Venda
A Altus Up adota política expressa de proibição absoluta de venda, cessão, locação ou comercialização de bases de dados de contatos e clientes a terceiros.
O compartilhamento de dados é restrito às hipóteses essenciais para a operação técnica da plataforma:
- Provedores de Infraestrutura e Hospedagem: Servidores em nuvem de alta segurança com certificação internacional (ex: Vercel, Supabase, provedores de CDN e banco de dados criptografado);
- Serviços de Envio de E-mails Transacionais: Provedores homologados de entrega de e-mails para envio de materiais educativos e relatórios de diagnóstico;
- Autoridades Competentes: Mediante ordem judicial fundamentada ou obrigação legal expressa.
Todos os operadores e parceiros tecnológicos contratados estão obrigados por cláusulas contratuais rigorosas de confidencialidade e conformidade com a LGPD.
Segurança da Informação e Criptografia
Implementamos medidas técnicas, organizacionais e administrativas de segurança para proteger seus dados contra acessos indevidos, interceptações ilícitas, alteração ou perda:
- Criptografia em Trânsito (HTTPS / TLS 1.3): Toda a navegação e envio de dados através de formulários ocorrem sob canal criptografado de ponta a ponta com certificados SSL válidos;
- Sanitização e Blindagem de Entradas: Nossos scripts processam dados de formulários com filtros rigorosos de sanitização contra ataques de injeção de código (XSS e CSRF);
- Acesso Restrito: Apenas profissionais autorizados da equipe da Altus Up possuem acesso aos dados fornecidos para elaboração de diagnósticos e contato consultivo;
- Armazenamento Local Seguro: Os dados armazenados no
localStoragedo seu navegador residem unicamente em seu próprio dispositivo e podem ser apagados limpando o histórico do navegador.
Direitos dos Titulares de Dados (Art. 18 da LGPD)
Você, como titular de seus dados pessoais, possui os seguintes direitos garantidos pela legislação brasileira, os quais podem ser exercidos a qualquer momento de maneira facilitada e gratuita:
- Confirmação e Acesso: Obter a confirmação de que tratamos seus dados e solicitar cópia completa dessas informações;
- Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados (como e-mail, telefone ou cidade);
- Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Requerer a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD;
- Portabilidade: Solicitar a transferência de seus dados a outro prestador de serviços, observados os segredos comercial e industrial;
- Revogação do Consentimento: Revogar a qualquer momento o consentimento concedido anteriormente, com a imediata interrupção do envio de comunicações;
- Informação sobre Compartilhamento: Ter clareza sobre com quais entidades públicas ou privadas seus dados eventualmente foram compartilhados.
Para exercer qualquer um desses direitos, basta enviar uma mensagem formal para nosso Encarregado de Dados no e-mail: privacidade@altusup.com.
Retenção de Dados, Cookies e Descarte
Os dados coletados em formulários e diagnósticos serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando:
- Dados de Leads e Diagnósticos: Armazenados pelo período em que perdurar o interesse consultivo do profissional ou até que seja solicitada a sua exclusão pelo titular;
- Registros de Conexão (IPs e Logs): Conservados pelo prazo obrigatório de 6 (seis) meses, em conformidade com o Art. 15 do Marco Civil da Internet;
- Descarte Seguro: Ao término da finalidade ou mediante solicitação de exclusão, os dados são eliminados permanentemente ou submetidos a processo irreversível de anonimização.
Uso de Cookies: Empregamos estritamente cookies e tecnologias de armazenamento local necessários para garantir a funcionalidade da interface (ex: memorização do estado do questionário e preferência de layout). Você pode desativar ou limpar cookies e armazenamento local nas preferências do seu navegador web a qualquer instante.
Atualizações da Política e Legislação Aplicável
A Altus Up reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir melhorias contínuas de governança digital, novos recursos na plataforma ou alterações legislativas.
A data da última revisão no topo deste documento indicará quando as modificações entraram em vigor. Recomendamos a consulta regular desta página.
Esta Política é regida e interpretada em conformidade com as leis da República Federativa do Brasil, em especial a Lei Federal nº 13.709/2018 (LGPD) e a Lei Federal nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet), sendo eleito o foro do domicílio do usuário para dirimir eventuais litígios que não puderem ser solucionados amigavelmente pelo nosso canal de atendimento.